O Processo

Quem tem que ir a consultas nos hospitais públicos conhece certamente aquele dossier meio amarelado vulgarmente designado por "processo" do utente onde está digamos todo o nosso historial clínico.

O que eu desconhecia ( até há umas horas atrás) é que se houver da nossa parte alguma reclamação no famoso livro laranja, a mesma aparece imediatamente na 1ª página do referido processo.

Também aprendi by my self que uma das vantagens de fazer uma reclamação por escrito nas instâncias competentes ( o gabinete do utente serve),é haver uma relação directa com o tempo de espera no atendimento das consultas seguintes. Neste caso encurta-o substancialmente !

É isso e a simpatia forçada de alguns profissionais ...